Konsequentes Qualitätsmanagement zum Wohl von Patienten und Mitarbeitern

Qualität wird bei uns im AGAPLESION ELISABETHENSTIFT gGmbH seit jeher groß geschrieben. Das fängt damit an, dass unser Personal − vor allem im medizinischen Bereich, in der Pflege und im OP − hoch qualifiziert und sehr erfahren ist. Die Technik befindet sich ebenfalls auf dem neuesten Stand. Die in vielen Jahren eingespielten Verfahren und Abläufe entwickeln wir ständig weiter.

In der Qualitätspolitik wird das Bestreben formuliert, mit den verfügbaren Ressourcen unter humanitären, ethischen, aber auch wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst großen Nutzen und ein hohes Maß an Qualität zu erreichen. Ein Qualitätsmanagement-System nach standardisierten Qualitätskriterien, die dem spezifischen Wertesystem eines konfessionellen Unternehmens entsprechen, ist eingeführt, wirksam umgesetzt und wird ständig weiterentwickelt. Die Qualitätspolitik der AGAPLESION sowie die Strategie und Zielplanung des Elisabethenstifts sind Richtschnur für qualitätsbewusstes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.

Instrumente unseres Qualitätsmanagements

Im AGAPLESION ELISABETHENSTIFT nutzen wir viele unterschiedliche Instrumente zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Nachfolgend ein Auszug:

• Interne Audits
• Meinungsmanagement
• Betriebliches Vorschlagswesen – Ideenbörse
• Fehler- und Risikomanagement, CIRS
• Patienten-Befragungen
• Mitarbeiter-Befragungen
• Einweiser-Befragungen
• Maßnahmen zur Patienteninformation und –aufklärung
• Hygienemanagement
• Managementbewertung